Торти та десерти – товари продовольчого призначення. Право споживача повернення товару продовольчого призначення регламентується відповідними нормами Закону України про Захист прав споживачів.
Загальновідомо, що продукти харчування мають термін придатності.
Термін придатності – це період часу, протягом якого за дотримання умов зберігання або використання якість та безпека товару відповідатиме встановленим вимогам. Залежно від того, коли було куплено продукти харчування, в межах терміну придатності або після нього, залежатиме і характер дій покупця.
Відповідно до ч. 3 ст. 7 Закону про захист прав споживачів забороняється продаж товарів, термін придатності яких минув, не вказано або вказано з порушеннями. Продаж товарів, на які встановлюється термін придатності, також повинен проводитися з таким розрахунком, щоб їх можна було використати до закінчення терміну придатності.
Повернення товару та відшкодування вартості замовлення здійснюється для товарів, термін придатності яких минув (на момент отримання товару клієнтом, з урахуванням терміну доставки покупцю). Насправді така проблема трапляється вкрай рідко.
Якщо продукти харчування були придбані в межах терміну придатності, повернення товару споживач може ініціювати на підставі неналежної якості придбаних продуктів. У такому разі споживач має два варіанти дій:
Повернення товару та його заміна на якісний товар.
Повернення товару та отримання сплачених за товар грошей.
Зазначені права повернення товару передбачені ч. 8 ст. 8 Закону про захист споживачів.